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2012年7月 9日 (月)

業務の規則化について

 一昔前にはやった、ISO9000Sによる業務の標準化について、少し思うことを書いてみたい。
 最初に行うことは、自分たちの仕事をどう記述するかと言うコトである。そのためには、業務のフローを書いてみることが有効である。次に、規則の記述方法である。これは、ISOの要求事項順に書くのも一つのまとめ方である。現実を一般化して、規則として書いてみる。この時、できる限り記述を試みることで、今まで文章化できなかったものも、明文化できることがある。
 このような経験は、仕事の整理として有効である。
 これを実行できると、ISO9000Sを生かすことができると思う。

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